Телефонный разговор — отдельный жанр даже в родном языке: собеседника не видно, паузы неловкие, слышно хуже. В английском к этому добавляется набор устойчивых формул, которых в обычной речи нет.
Формул около двадцати, и они закрывают почти любой звонок.
Начало разговора
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Hello, this is Anna speaking. | Здравствуйте, это Анна |
| Anna speaking. | Анна у телефона |
| Could I speak to Mr Brown, please? | Можно господина Брауна? |
| Is Tom there? | Том дома? (неформально) |
| Who is calling, please? | Кто говорит? |
| Speaking. | Это я (в ответ на просьбу позвать) |
Русская калька I am Anna по телефону звучит странно. Носители говорят this is Anna именно потому, что собеседник вас не видит и опознаёт по голосу.
Соединение и ожидание
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Hold on a moment, please. | Подождите минутку |
| Just a second. | Секунду |
| I will put you through. | Я вас соединю |
| The line is busy. | Линия занята |
| He is not available at the moment. | Его сейчас нет |
| He is in a meeting. | Он на совещании |
Если человека нет
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Can I take a message? | Что-нибудь передать? |
| Could you take a message, please? | Можете передать сообщение? |
| Could you ask him to call me back? | Попросите его перезвонить |
| I will call back later. | Я перезвоню позже |
| My number is… | Мой номер… |
Если плохо слышно
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Sorry, I did not catch that. | Простите, не расслышал |
| Could you repeat that, please? | Повторите, пожалуйста |
| Could you speak up, please? | Говорите громче, пожалуйста |
| Could you speak more slowly? | Помедленнее, пожалуйста |
| The line is bad. | Плохая связь |
| I think we were cut off. | Кажется, нас разъединило |
Просить повторить по телефону — норма. Хуже сделать вид, что поняли.
Как продиктовать номер и имя
Номер называют по одной цифре: 495-12-34 → four nine five, one two, three four. Двойную цифру часто говорят как double: 66 → double six. Ноль — oh или zero.
Имя диктуют по буквам: A for Anna, N for November… Здесь пригодится алфавит.
Конец разговора
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Thank you for calling. | Спасибо за звонок |
| Nice talking to you. | Приятно было поговорить |
| Have a nice day. | Хорошего дня |
| Goodbye. / Bye. | До свидания |
| Talk to you soon. | До связи |
Диалог 1: неформальный
— Hello? — Hi, is Tom there? — Speaking. Who is this? — It is Masha. Are you free on Saturday? — Yes, I think so. Why? — We are going to the cinema. Would you like to come? — Sounds great! What time? — At six. See you then! — See you. Bye!
Диалог 2: деловой
— Good morning, Green Company. How can I help you? — Good morning. Could I speak to Mr Brown, please? — Who is calling, please? — This is Ivan Petrov from Moscow. — Hold on a moment, please… I am sorry, Mr Brown is in a meeting. Can I take a message? — Yes, please. Could you ask him to call me back? My number is 495 123 4567. — Certainly. I will pass on your message. — Thank you very much. Goodbye.
Совет
Если предстоит важный звонок — напишите первые две фразы на бумаге. Самое трудное в телефонном разговоре не язык, а первые пять секунд: пока вы не начали, кажется, что не сможете. После первой фразы разговор идёт сам.
Дальше: приветствия и вежливые фразы, числа, английский алфавит.
Дальше по теме
Телефон — частный случай устного общения, и остальные сценарии устроены так же: набор фраз под ситуацию. Все они собраны здесь — английский для реальных ситуаций, включая разговор в магазине и визит к врачу.
Как перевести «разговаривать по телефону» на английский
«Разговаривать по телефону» обычно переводят как talk on the phone или speak on the phone. Предлог здесь on, а перед phone ставят артикль the.
| По-русски | По-английски | Пример |
|---|---|---|
| разговаривать по телефону (вообще, часто) | talk on the phone | Teenagers talk on the phone for hours. — Подростки часами разговаривают по телефону. |
| говорить по телефону (чуть официальнее) | speak on the phone | I spoke to the manager on the phone. — Я поговорил с менеджером по телефону. |
| разговаривать по телефону прямо сейчас | be on the phone | Mum is on the phone. — Мама разговаривает по телефону. |
| поговорить с кем-то по телефону | talk to someone on the phone | I talked to my grandma on the phone yesterday. — Вчера я поговорил с бабушкой по телефону. |
Talk звучит разговорно и подходит для общения с друзьями и семьёй. Speak чаще встречается в деловой речи и в вежливых просьбах: Could I speak to Mr Brown?
Фраза be on the phone удобна, когда нужно сказать, что человек занят разговором: Sorry, he’s on the phone at the moment. — Извините, он сейчас говорит по телефону. Глагол talk тут не нужен.
С кем разговаривают, обычно вводят через to: talk to a friend. В американском английском часто говорят и talk with: I talked with my boss on the phone.
Глаголы для звонков: call, ring, phone и другие
Кроме «разговаривать», по телефону нужно уметь «позвонить», «взять трубку», «перезвонить». Для этого в английском есть короткие глаголы и фразовые глаголы.
| Слово | Транскрипция | Перевод | Пример |
|---|---|---|---|
| call | [kɔːl] | звонить | I’ll call you tonight. — Я позвоню тебе вечером. |
| ring (rang, rung) | [rɪŋ] | звонить (брит.) | She rang me after school. — Она позвонила мне после школы. |
| phone | [fəʊn] | звонить | Phone me when you get home. (чаще брит.; в американском английском обычно call) — Позвони мне, когда доберёшься домой. |
| answer the phone | [ˈɑːnsə ðə fəʊn] | ответить на звонок | Nobody answered the phone. — Никто не ответил на звонок. |
| pick up | [pɪk ʌp] | взять трубку | Pick up, please! — Возьми трубку, пожалуйста. |
| hang up (hung up) | [hæŋ ʌp] | положить трубку | Don’t hang up! — Не клади трубку. |
| call back | [kɔːl bæk] | перезвонить | Can you call me back in ten minutes? — Можешь перезвонить через десять минут? |
| miss a call | [mɪs ə kɔːl] | пропустить звонок | I missed your call. — Я пропустил твой звонок. |
| text | [tekst] | написать сообщение | Text me the address. — Пришли мне адрес сообщением. |
Call понятен везде. Ring и ring up — британский вариант, в американском английском так говорят редко. После call, ring и phone предлог не нужен: call my mum, а не call to my mum.
В разговорной речи вместо глагола часто используют выражение give someone a call / a ring: Give me a call tomorrow. — Позвони мне завтра.
On the phone или by phone
Оба варианта правильные, но значат разное. On the phone описывает сам разговор: кто-то говорит по телефону. By phone называет способ связи, обычно рядом с другими способами.
| On the phone | By phone |
|---|---|
| We talked on the phone for an hour. — Мы проговорили по телефону час. | You can book a table by phone. — Столик можно заказать по телефону. |
| She’s on the phone with a client. — Она говорит по телефону с клиентом. | Contact us by phone or by email. — Свяжитесь с нами по телефону или по почте. |
После by артикль не ставят: by phone, by email. После on обычно нужен the: on the phone. О болтовне с другом talk by phone звучит неестественно: здесь говорят talk on the phone. By phone уместнее в нейтральных и деловых контекстах, когда важен способ связи.
Разговаривать по телефону: предлоги и глаголы
Вставьте пропущенное слово или нужную форму глагола в скобках.
- My sister is ___ the phone right now. (предлог)
Ответ
on — Be on the phone — разговаривать по телефону в данный момент. - You can contact our office ___ phone or by email. (предлог)
Ответ
by — By phone — способ связи, без артикля. - I’m busy now. Please ___ (call) me back later.
Ответ
call — Call back — перезвонить. - Don’t ___ (hang) up. I haven’t finished.
Ответ
hang — Hang up — положить трубку; после don’t — начальная форма. - Yesterday Tom ___ (ring) me at ten o’clock.
Ответ
rang — Ring — неправильный глагол: ring — rang — rung. Yesterday требует Past Simple. - She ___ (talk) on the phone when I came in.
Ответ
was talking (также: was talking on) — Действие в процессе в момент в прошлом — Past Continuous. - I’m sorry, I missed your ___. (звонок)
Ответ
call — Miss a call — пропустить звонок. - I talked ___ my grandma on the phone. (предлог: с кем)
Ответ
to (также: with) — Talk to someone; в американском английском часто talk with. - Переведите: Он сейчас разговаривает по телефону.
Ответ
He is on the phone now. (также: He's on the phone now., He is on the phone at the moment., He's on the phone at the moment., He is talking on the phone now., He's talking on the phone now., He is on the phone right now., He's on the phone right now.) — Самый естественный вариант — be on the phone; talking on the phone тоже верно.