Здесь собраны деловые слова на английском, которые чаще всего ищут: претензия, продажа, клиент, соглашение, налог, заместитель, отдел продаж и названия должностей. К каждому слову есть британская транскрипция, перевод и короткий пример из рабочей жизни.
Слова разбиты по темам. Где у русского слова два-три английских соответствия, мы объясняем, чем они отличаются. В конце есть упражнение на закрепление.
Претензия на английском: claim или complaint
Претензия на английском языке — это claim, если речь об официальном требовании (вернуть деньги, возместить ущерб), и complaint, если клиент жалуется на качество.
| Слово | Транскрипция | Перевод | Пример |
|---|---|---|---|
| claim | [kleɪm] | претензия, требование | We made a claim for the damaged goods. — Мы предъявили претензию за повреждённый товар. |
| complaint | [kəmˈpleɪnt] | жалоба, претензия | The customer sent a complaint about the delay. — Клиент прислал жалобу на задержку. |
| letter of claim | [ˈletər əv kleɪm] | письменная претензия | Our lawyer wrote a letter of claim. — Наш юрист составил письменную претензию. |
| refund | [ˈriːfʌnd] | возврат денег | She asked for a refund. — Она попросила вернуть деньги. |
| compensation | [ˌkɒmpenˈseɪʃn] | компенсация | They paid compensation. — Они выплатили компенсацию. |
Устойчивые сочетания: make / file a claim — предъявить претензию, make a complaint — подать жалобу, reject a claim — отклонить претензию. Если вам нужна претензия перевод на английский в деловом письме, обычно пишут formal complaint или letter of claim: первое — про недовольство, второе — про конкретное требование.
Продажа по-английски: sale, sales и selling
Продажа по-английски — sale [seɪl] (одна сделка), а во множественном числе sales означает «продажи» как сферу работы или объём.
| Слово | Транскрипция | Перевод | Пример |
|---|---|---|---|
| sale | [seɪl] | продажа, распродажа | The sale of the flat took a month. — Продажа квартиры заняла месяц. |
| sales | [seɪlz] | продажи, объём продаж | Our sales grew this year. — Наши продажи выросли в этом году. |
| sell | [sel] | продавать | We sell books online. — Мы продаём книги онлайн. |
| purchase | [ˈpɜːtʃəs] | покупка | Thank you for your purchase. — Спасибо за покупку. |
| discount | [ˈdɪskaʊnt] | скидка | We offer a 10% discount. — Мы даём скидку 10%. |
| sales manager | [ˈseɪlz ˌmænɪdʒə] | менеджер по продажам | He works as a sales manager. — Он работает менеджером по продажам. |
For sale — «продаётся»: This car is for sale. — Эта машина продаётся. С on sale осторожнее: в американском английском это обычно «со скидкой», в британском чаще «в продаже», а «на распродаже, со скидкой» британцы говорят in the sale. Если нужна продажа на англ. в одном слове для таблицы или кнопки, подойдёт Sale.
Клиент на английском: client или customer
Клиент на английском — client [ˈklaɪənt], если человек получает услуги, и customer [ˈkʌstəmə], если он покупает товары.
| Ситуация | Слово | Пример |
|---|---|---|
| юрист, банк, агентство, дизайнер | client | The lawyer meets a client at ten. — Юрист встречается с клиентом в десять. |
| магазин, кафе, интернет-магазин | customer | The shop has many customers on Saturdays. — По субботам в магазине много покупателей. |
| потенциальный клиент | lead, prospect | We got twenty new leads. — Мы получили двадцать новых лидов. |
| постоянный клиент | regular customer | She is our regular customer. — Она наша постоянная клиентка. |
Граница не жёсткая: банки и мобильные операторы часто говорят customers. Отсюда же customer service — служба поддержки клиентов.
Соглашение по-английски: agreement, contract, deal
Соглашение по-английски — agreement [əˈɡriːmənt]. Юридически оформленный документ чаще называют contract [ˈkɒntrækt], а в разговоре о сделке говорят deal [diːl].
| Слово | Транскрипция | Перевод | Пример |
|---|---|---|---|
| agreement | [əˈɡriːmənt] | соглашение, договорённость | We signed an agreement with our partners. — Мы подписали соглашение с партнёрами. |
| contract | [ˈkɒntrækt] | договор, контракт | Read the contract carefully. — Внимательно прочитайте договор. |
| deal | [diːl] | сделка | It’s a good deal. — Это выгодная сделка. |
| terms | [tɜːmz] | условия | We accept the terms. — Мы принимаем условия. |
| sign | [saɪn] | подписывать | Please sign here. — Подпишите здесь, пожалуйста. |
| invoice | [ˈɪnvɔɪs] | счёт (на оплату) | We will send you an invoice. — Мы пришлём вам счёт. |
Сочетания: reach an agreement — достичь соглашения, make a deal — заключить сделку, break a contract — нарушить договор.
Налог перевод на английский: tax и VAT
Налог на английском — tax [tæks], во множественном числе taxes. НДС на английском — VAT (value added tax), налог на добавленную стоимость.
| Слово | Транскрипция | Перевод | Пример |
|---|---|---|---|
| tax | [tæks] | налог | Everyone has to pay tax. — Все должны платить налог. |
| income tax | [ˈɪnkʌm tæks] | подоходный налог | Income tax is taken from your salary. — Подоходный налог удерживают из зарплаты. |
| VAT | [ˌviː eɪ ˈtiː] или [væt] | НДС | The price includes VAT. — Цена включает НДС. |
| taxpayer | [ˈtæksˌpeɪə] | налогоплательщик | Taxpayers get a letter every year. — Налогоплательщики каждый год получают письмо. |
| tax return | [ˈtæks rɪˌtɜːn] | налоговая декларация | I filled in my tax return. — Я заполнил налоговую декларацию. |
| tax-free | [ˌtæks ˈfriː] | без налога | You can buy it tax-free at the airport. — Это можно купить без налога в аэропорту. |
Когда речь идёт о налогах в целом, налоги на англ. обычно передают как taxes или неисчисляемое tax: pay taxes, pay tax. На ценниках пишут incl. VAT — с НДС и excl. VAT — без НДС. В США единого НДС нет, там говорят о sales tax.
Заместитель на английском и депутат
Заместитель на английском — deputy [ˈdepjuti]: deputy director — заместитель директора, deputy head — заместитель руководителя или завуч в школе.
| Русское | Английское | Пример |
|---|---|---|
| заместитель директора | deputy director | The deputy director will meet you. — Вас встретит заместитель директора. |
| заместитель руководителя | deputy head, deputy manager | She is a deputy manager in a hotel. — Она заместитель управляющего в отеле. |
| вице-президент | vice president | He became vice president of the company. — Он стал вице-президентом компании. |
| депутат (в Великобритании) | MP (Member of Parliament) | Our MP visited the school. — Наш депутат посетил школу. |
| депутат Госдумы | State Duma deputy | A State Duma deputy gave an interview. — Депутат Госдумы дал интервью. |
Если нужен заместитель перевод на английский в подписи письма, пишите Deputy плюс должность: Deputy Sales Director. Депутат по-английски зависит от страны: в Британии — MP, в США — congressman / congresswoman, о российских депутатах обычно пишут deputy.
Отдел продаж на английском и маркетинг: воронка, лид
Отдел продаж на английском — sales department [ˈseɪlz dɪˌpɑːtmənt], в разговоре часто sales team.
| Слово | Транскрипция | Перевод | Пример |
|---|---|---|---|
| sales department | [ˈseɪlz dɪˌpɑːtmənt] | отдел продаж | I work in the sales department. — Я работаю в отделе продаж. |
| accounts department | [əˈkaʊnts dɪˌpɑːtmənt] | бухгалтерия | Send the invoice to the accounts department. — Отправьте счёт в бухгалтерию. |
| HR department | [ˌeɪtʃ ˈɑː dɪˌpɑːtmənt] | отдел кадров | Ask the HR department about holidays. — Спросите об отпуске в отделе кадров. |
| lead | [liːd] | лид, потенциальный клиент | This lead came from our website. — Этот лид пришёл с нашего сайта. |
| sales funnel | [ˈseɪlz ˌfʌnl] | воронка продаж | Most leads leave the funnel early. — Большинство лидов уходит из воронки на ранних этапах. |
Лид по-английски пишется lead и произносится [liːd], как глагол «вести». Лид перевод с английского — «потенциальный клиент, контакт». Воронка по-английски — funnel, в бизнесе почти всегда sales funnel. Отдел продаж по-английски в подписи письма: Sales Department с заглавных букв.
Ведущий специалист на английском и другие должности
Ведущий специалист на английском обычно — senior specialist [ˈsiːniə ˈspeʃəlɪst] или lead specialist [liːd ˈspeʃəlɪst]. Дословное leading specialist понятно, но в названиях должностей встречается реже.
| Русское | Английское | Пример |
|---|---|---|
| специалист | specialist | She is an IT specialist. — Она IT-специалист. |
| ведущий специалист | senior specialist, lead specialist | He was promoted to senior specialist. — Его повысили до ведущего специалиста. |
| младший специалист | junior specialist | Junior specialists learn from seniors. — Младшие специалисты учатся у старших. |
| руководитель отдела | head of department | She is head of the sales department. — Она руководитель отдела продаж. |
| оператор | operator | The operator answered quickly. — Оператор быстро ответил. |
| оператор колл-центра | call centre operator, customer service agent | He works as a call centre operator. — Он работает оператором колл-центра. |
Оператор по-английски — operator [ˈɒpəreɪtə]; в американском написании call center. Для анкеты или резюме ведущий специалист перевод на английский выбирайте по сфере: в IT и аналитике привычнее senior, в инженерии часто lead.
Другие деловые слова: артикул, страхование, трейд, чек-лист
Эти слова часто встречаются в работе с товарами, документами и задачами.
| Русское | Английское | Транскрипция | Пример |
|---|---|---|---|
| артикул | SKU, item number | [ˌes keɪ ˈjuː], [ˈaɪtəm ˌnʌmbə] | Please write the item number in the order. — Укажите артикул в заказе. |
| страхование | insurance | [ɪnˈʃʊərəns] | Car insurance is expensive. — Страхование машины стоит дорого. |
| страховой полис | insurance policy | [ɪnˈʃʊərəns ˈpɒləsi] | Keep your insurance policy. — Храните страховой полис. |
| торговля, сделка | trade | [treɪd] | Trade between the two countries is growing. — Торговля между двумя странами растёт. |
| трейдер | trader | [ˈtreɪdə] | My uncle is a trader. — Мой дядя — трейдер. |
| чек-лист | checklist | [ˈtʃeklɪst] | Use the checklist before the meeting. — Перед встречей пройдитесь по чек-листу. |
Артикул на английском в интернет-магазинах обычно SKU (stock keeping unit), в каталогах — item number или article number. Страхование на английском — insurance, глагол — insure. Трейд на англ. — trade; трейд перевод с английского на русский — «торговля», «сделка», а trade-in — сдача старой вещи в зачёт новой. Checklist перевод на русский — «контрольный список», «перечень проверки».
Деловые слова: вставьте пропущенное слово
Вставьте английское слово по подсказке в скобках.
- We received a ___ from a customer about a broken phone. (жалоба)
Ответ
complaint — Жалоба на качество — complaint. - Our ___ department has ten managers. (продаж)
Ответ
sales — Отдел продаж — sales department, слово sales во множественном числе. - The price includes 20% ___. (НДС)
Ответ
VAT — НДС — VAT, value added tax. - She is the ___ director of the company. (заместитель)
Ответ
deputy — Заместитель директора — deputy director. - We signed an ___ with our partners. (соглашение)
Ответ
agreement — Соглашение — agreement; артикль an подсказывает слово на гласную. - The shop has a lot of ___ on Saturdays. (покупатели)
Ответ
customers — Покупатели в магазине — customers. - Everyone has to pay income ___. (налог)
Ответ
tax — Подоходный налог — income tax. - A potential customer from the website is a new ___. (лид)
Ответ
lead — Лид — lead [liːd], потенциальный клиент. - Before the meeting, check the ___. (чек-лист)
Ответ
checklist (также: check-list) — Чек-лист — checklist, обычно пишется слитно. - Car ___ is expensive in big cities. (страхование)
Ответ
insurance — Страхование — insurance.